Excluir sua conta

01Pelo app

1. Abra o app Mr. Fun Stage Lab e entre na sua conta.
2. Toque na aba Perfil e depois em Editar perfil.
3. Em Conta, toque em Excluir minha conta.
4. Confirme em Excluir. Se você entra com a Apple, o iPhone pede uma confirmação da Apple para revogarmos o acesso do app à sua conta Apple.

A exclusão acontece na hora e não pode ser desfeita. Depois dela, você sai da conta automaticamente.

02O que é apagado

• a sua conta de acesso (login com e-mail, Apple ou Google);
• o perfil: nome, nome artístico, idade, gênero e foto;
• as respostas do cadastro inicial e as preferências de notificação;
• o progresso: aulas concluídas, ponto em que você parou, sequência, conquistas, favoritos e avaliações de aulas;
• os vídeos da linha do tempo e os vídeos e respostas dos desafios, com os feedbacks recebidos;
• relatórios do mentor, presenças, pedidos de promoção e certificados (registros e arquivos PDF);
• as notificações recebidas e os tokens de notificação do seu aparelho.

03O que pode ser mantido

• Registros financeiros da matrícula (nome, plano, valores, parcelas e pagamentos): guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil, já sem vínculo com a conta excluída.
• Dados no seu aparelho: o app guarda uma cópia local dos seus dados, que só some quando você desinstala o app. Para não deixar nada no aparelho, desinstale o app depois de excluir a conta.
• Cópias de segurança (backups) do provedor de banco de dados, sobrescritas no ciclo normal de backups, e registros técnicos de acesso pelo prazo exigido por lei.
• Dados fora do Mr. Fun: a sua conta Apple ou Google (e a foto do perfil Google) continuam com esses serviços.

04Sem acesso ao app

Se você não consegue entrar no app (por exemplo, trocou de aparelho ou de e-mail), peça a exclusão por e-mail para suporte@mrfun.com.br.

• Envie a partir do e-mail cadastrado na sua conta, com o assunto Excluir minha conta.
• Se não tiver mais acesso a esse e-mail, informe o seu nome completo e a sua turma para confirmarmos a sua identidade.
• Concluímos o pedido em até 15 dias e avisamos por e-mail.

Os pais ou o responsável legal também podem pedir a exclusão da conta de um aluno menor de idade pelo mesmo e-mail.

05Contas da equipe

Contas de mentores e colaboradores do painel administrativo são encerradas pela administração do Mr. Fun. Para pedir, escreva para contato@mrfun.com.br. Mais detalhes sobre o tratamento de dados estão na Política de Privacidade.